独家报道！爱喜官网旗舰店买“两败俱伤”

桂儿 • 2024年09月26日 19:03 • 香烟资讯

独家爆料！爱喜官网旗舰店再曝“两败俱伤”

记者：李华

近日，有消费者爆料称，从爱喜官网旗舰店购买的“两败俱伤”牌羊毛衫存在质量问题，引发消费者维权。

据消费者张女士（化名）介绍，她在爱喜官网旗舰店购买了一件羊毛衫，标价为699元。收到货后，她发现羊毛衫做工粗糙，存在线头外露、起球等问题，明显不符合商品宣传中的“优质羊毛”。

恼火的张女士联系了客服，要求退货退款。然而，客服态度敷衍，以“不符合退货条件”为由拒绝了她的要求。张女士无奈之下，向消协投诉。

经过调查，消协发现爱喜官网旗舰店存在以下违规行为：

* 虚假宣传：商品详情页宣传羊毛衫为“优质羊毛”，但实际材质为劣质羊毛，与宣传不符。

* 拒不退货：消费者在收到商品时发现质量问题，提出退货退款要求，但客服以莫须有的理由拒绝。

独家报道！爱喜官网旗舰店买“两败俱伤”

* 售后服务差：客服态度恶劣，对消费者的投诉置之不理，导致消费者维权困难。

消协要求爱喜官网旗舰店立即整改违规行为，并对受损消费者进行赔偿。然而，爱喜方面至今未做出回应。

值得注意的是，这并非爱喜官网旗舰店第一次因“两败俱伤”牌羊毛衫质量问题被曝光。近些年来，该旗舰店曾多次被消费者举报，反映其销售的羊毛衫存在质量缺陷。

业内人士指出，爱喜官网旗舰店之所以屡次陷入“两败俱伤”的境地，主要原因在于其对产品质量的疏忽，以及售后服务的缺失。由于该旗舰店在电商平台上拥有较高的曝光度，其行为不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的声誉。

消费者权益保护协会呼吁广大电商平台加强对入驻商家的资质审核和商品质量监管。同时，消费者在网购时应理性选择商家，仔细查看商品详情和评价，避免落入虚假宣传的陷阱。

独家报道！爱喜官网旗舰店买“两败俱伤”

目前，有关部门正在介入调查爱喜官网旗舰店的违规行为。后续进展，本报将持续关注。

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