烟草企业高质量发展之路：以消费者为中心，强化质量管理

聪儿 • 2024年10月12日 08:36 • 香烟资讯

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面对复杂多变的市场形势，烟草企业需紧密围绕消费者需求，实施精准生产经营策略。在当前消费者趋向理性消费，偏好高品质、实用型新产品的背景下，烟草企业必须深入了解消费者需求与偏好，积极收集反馈，提供定制化产品和服务，以增强消费者忠诚度和满意度，稳固市场地位。

高质量发展不仅是国家现代化建设的首要任务，也是烟草行业持续发展的关键路径。作为国民经济的重要支柱和国有企业，烟草企业需立足国家大局，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及经济思想，紧跟2024年全国烟草工作会议精神，坚定执行“十六字”方针，加速转型升级，提升质量与效益，为强国建设和民族复兴贡献力量。

鉴于烟草产品的特殊性，质量是其生命线。消费者口碑是产品质量的最终评判标准，烟草企业必须高度重视产品质量，降低有害成分，提升吸食安全性，以赢得消费者信任。在消费理性回归的当下，企业需通过创新解决消费者痛点，满足其对品质、文化、个性、功效及体验的多维度需求，打破发展瓶颈，实现高质量发展。

提升产品质量是烟草企业的永恒课题。传统上，烟草企业已建立了完善的质量管理体系，包括强化过程管理、全面控制产品质量形成的各个环节、完善制度、加强培训、优化检测技术、持续改进等。未来，企业需进一步优化这些措施，如从第一道工序抓起，强化生产过程中的质量管理，严格执行技术标准与检验流程；加大投入，完善检测手段，满足质量监督需求；积极开展质量管理小组活动，提升产品质量与经济效益；同时，坚持以顾客为中心，实施持续改进，确保质量体系有效运行。

总之，烟草企业需紧跟市场趋势，以消费者为中心，强化质量管理，不断创新，提升产品与服务质量，以适应消费变化，引领消费需求，实现高质量发展目标。

在新市场环境下，烟草企业致力于推动产品质量升级，以谱写高质量发展的新篇章。陕西中烟工业有限责任公司汉中卷烟厂作为行业内的佼佼者，今年以来在产品质量提升方面采取了多项有力措施：

一、精心策划，明确任务

汉中卷烟厂细致谋划了提升任务，结合制丝线升级改造带来的新变化和新需求，制定了产品质量全面提升的三年实施方案及2024年的具体工作计划。明确了47项工作任务，并逐级压实工作责任，确保各项任务得到有效落实。

二、指标提升，实时监控

该厂以公司32项重点工序关键工艺参数控制为依托，结合FineBi软件创建了指标控制水平看板。通过实时测算、监控、跟踪以及对比分析，不断改进提升，有效缩小了工艺控制水平的差距。

三、管理诊断，全力攻关

汉中卷烟厂还扎实开展了管理诊断工作，邀请行业专家对制丝、卷包生产过程进行全流程调研测评，诊断难点症结，并提出改进提升的重点。在此基础上，工厂全力攻关，不断提升生产管理水平。

四、制度优化，提升效率

此外，该厂还系统梳理评价了现行工艺质量标准，修订了产品质量反馈处理办法、醋酸纤维滤棒工艺技术实施细则等9项标准，进一步提升了工艺质量管理的效率。

在发挥QC小组作用方面，汉中卷烟厂也取得了显著成效。其3项优秀QC成果在2024年陕西省优秀质量管理小组技术成果交流研讨活动中分别荣获一、二、三等奖。其中，《电子秤计量防差错系统的研制》成果更是获得了全国烟草行业第三十五届优秀质量管理小组成果发布会的二等奖。该系统基于制丝中控IFIX平台和大数据分析，实现了电子秤运行全过程的自检、监测、数据比对和预警控制，为质量管控提供了可靠的计量保障。

汉中卷烟厂积极贯彻落实公司创新驱动发展战略，不断加强专业化人才队伍建设，涌现出了一批高质量的创新成果。这些成果不仅提升了产品质量，也为企业的高质量发展注入了新的活力。

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