重大新闻！摩尔烟专卖店官网货到付款“若明若暗”

金儿 • 2024年10月18日 00:12 • 香烟资讯

## 重大新闻！摩尔烟专卖店官网货到付款“若明若暗”

近日，关于摩尔烟专卖店官网（以下简称“摩尔官网”）的货到付款服务“若明若暗”，引发了广泛关注。一些消费者反映，他们在摩尔官网下单并选择货到付款后，却迟迟没有收到商品，甚至联系不上客服。而摩尔官网则声称货到付款服务仍然正常提供，但对消费者提出的质疑却避而不谈，引发了公众对平台诚信和消费者权益保障的担忧。

事件起因：消费者遭遇“货到付款”陷阱？

据化名“张女士”的消费者反映，她在摩尔官网上看中了一款电子烟，并选择货到付款的方式下单。然而，几天后，她不仅没有收到商品，而且多次联系平台客服都无法接通。张女士怀疑自己可能遭遇了诈骗，因为她发现摩尔官网的联系方式疑似被屏蔽，无法正常联系。

类似情况并非个例。近些年来，关于摩尔官网货到付款服务的负面新闻频出，不少消费者反映遇到过类似的“货到付款”陷阱。有人表示，他们收到的是与宣传不符的劣质产品，有人则表示，商品根本没有送达，而平台客服却始终无法联系。

摩尔官网回应：货到付款服务正常，但避而不谈具体情况

面对消费者质疑，摩尔官网发布声明称，货到付款服务仍然正常提供，平台会尽力保障消费者权益。然而，声明中并未对消费者反映的问题做出具体解释，例如无法联系客服、商品迟迟未到等问题。

对于摩尔官网的回应，不少消费者表示质疑，认为平台避重就轻，并没有真正解决问题。他们认为，平台应该对消费者遇到的问题进行详细说明，并给出合理的解决方案，而不是简单地发布一则模糊不清的声明。

专家观点：货到付款服务监管不足，消费者维权难度大

针对摩尔官网货到付款服务“若明若暗”的现状，多位专家表示，目前电子商务平台的货到付款服务监管存在不足，消费者维权难度较大。

重大新闻！摩尔烟专卖店官网货到付款“若明若暗”