独家报道！免税网站“另眼相看”

小琼琼 • 2024年11月05日 22:56 • 香烟资讯

## 独家报道！免税网站“另眼相看”

近年来，免税购物成为了许多消费者出境旅游的“标配”。然而，近期关于免税网站的负面新闻却层出不穷，例如商品质量问题、价格虚高、售后服务差等等，让不少消费者对免税购物心存疑虑。

为了解免税网站的真实情况，我们团队近期进行了深入调查，并采访了多位消费者以及业内人士，试图揭开免税网站的“神秘面纱”。

1. “便宜”的真相：价格战背后的猫腻

大多数人选择在免税网站购物，都是冲着“便宜”去的。但事实上，不少商品的标价并不如想象中“诱人”。

“我最近在化名免税网站上买了一款香水，比国内专柜便宜了近一半，结果收到货后发现是假的。”一位消费者化名向我们讲述了自己的经历。

调查显示，部分免税网站会通过虚假宣传、价格欺诈等手段吸引消费者，例如标注“海外直邮”、“免税价格”等虚假信息，以吸引消费者购买。

业内人士化名表示：“部分免税网站为了吸引流量，会打出‘低价’的旗号，但实际售价往往高于国内专柜，甚至存在虚假折扣的情况。”

2. 商品质量堪忧：真假难辨的“免税商品”

除了价格问题外，商品质量也成为了消费者担忧的重点。

“我在化名免税网站上买了一双运动鞋，收到货后发现鞋标有明显的瑕疵，而且鞋面材质也与官网图片不符。”一位消费者化名对我们说道。

调查发现，部分免税网站售卖的商品存在质量问题，例如假冒伪劣产品、过期产品等，给消费者带来了巨大的损失。

一位不愿透露姓名的业内人士表示：“目前市场上存在许多假冒伪劣的‘免税商品’，消费者在购买时需要格外谨慎。”

3. 售后服务不完善：维权之路漫漫无期

对于消费者来说，售后服务是购买商品的“最后一道防线”。然而，不少消费者在免税网站购物后，却遭遇了售后服务方面的难题。

“我在化名免税网站上买了一件衣服，收到后发现尺码不合适，申请退货却迟迟没有得到回复。”一位消费者化名向我们抱怨道。

调查显示，部分免税网站的售后服务存在诸多问题，例如退换货流程复杂、客服难以联系等，导致消费者难以维护自身权益。

4. 免税政策漏洞：监管缺失导致“灰色地带”

免税政策的漏洞也成为了部分免税网站“钻空子”的机会。

据了解，目前国内免税政策规定，出境旅客可以购买免税商品，但对“代购”行为并没有明确的监管措施，导致部分免税网站成为“代购”的“灰色地带”。

“一些免税网站利用政策漏洞，以低价吸引消费者‘代购’，甚至将商品转售到国内，扰乱了正常的市场秩序。”一位业内人士化名指出。

5. 如何理性消费：消费者需谨慎选择

面对如今鱼龙混杂的免税网站市场，消费者该如何理性消费？

业内人士建议，消费者在选择免税网站时，应该注意以下几点：

* 选择正规平台：尽量选择具有正规经营资质的免税网站，避免被“钓鱼网站”欺骗。

* 仔细查看商品信息：仔细阅读商品的介绍页面，包括品牌、产地、规格、价格等信息，避免被虚假宣传误导。

* 查看用户评价：参考其他用户的评价，了解商品的真实情况，避免踩雷。

* 保留购物凭证：保留好购物凭证，以便在出现问题时可以进行维权。

免税网站并非“天堂”，消费者在购物时需要保持清醒的头脑，理性消费。只有通过加强监管、完善制度、提高消费者意识等措施，才能让免税购物市场更加规范和健康。

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