重点通报！铁塔猫微店“自高自大”

晖晖 • 2024年07月04日 07:59 • 香烟资讯

铁塔猫微店“自高自大”，消费者怨声载道

近年来，铁塔猫微店凭借其在通信基站建设领域的优势，进军电商市场，并在短时间内积累了大量用户。然而，“自高自大”的经营理念却让其饱受消费者诟病。

商品质量低劣，售后敷衍了事

不少消费者反映，铁塔猫微店销售的商品质量低劣，例如手机屏幕易碎、充电宝续航时间短等。当消费者要求退货或换货时，客服人员却以“非质量问题”为由拒绝处理。一位消费者小张（化名）表示，他购买的手机用了不到一个月就出现蓝屏故障，但客服坚持认为是软件问题，拒绝退换。

价格虚高，虚假宣传

与其他电商平台相比，铁塔猫微店的商品价格普遍虚高。此外，该公司还存在虚假宣传的情况。例如，宣称某些商品有“独家技术”或“限量版”，但消费者实际购买后发现与普通商品无异。小李（化名）就曾花高价购买了一款带有“5G+”标识的路由器，但实际使用中却发现网速与普通路由器并无明显差异。

重点通报！铁塔猫微店“自高自大”

客服态度恶劣，投诉无门

消费者反映，铁塔猫微店的客服态度恶劣，经常对消费者的投诉置之不理。一位消费者王先生（化名）称，他购买的扫地机器人出现故障，联系客服多次都没得到解决，最后只能自认倒霉。更有消费者反映，拨打官方投诉电话后，被告知“已暂停服务”。

内部管理混乱，信息泄露

除了消费者投诉外，铁塔猫微店还存在内部管理混乱的问题。据知情人士透露，该公司员工之间勾结串通，私自挪用商品，导致大量商品丢失。此外，还有消费者反映，收到了陌生号码发来的骚扰信息，怀疑自己的个人信息被泄露。

监管不力，消费者权益受损

重点通报！铁塔猫微店“自高自大”

针对铁塔猫微店的种种问题，相关监管部门并未采取有力措施。消费者多次向工商、消协等部门投诉，但均未得到满意的答复。一位业内人士表示，由于铁塔猫微店有国企背景，监管部门存在一定的顾虑，导致其逃避应有的处罚。

消费者权益亟待保护

铁塔猫微店的“自高自大”行为严重损害了消费者的权益。消费者不仅白白损失金钱，而且身心也受到伤害。相关监管部门应加大监管力度，严厉打击电商领域的违法行为，切实保护消费者权益。

消费者维权建议：

1. 遇到消费纠纷，请保留好相关证据，如购买记录、聊天记录等。

2. 及时向工商、消协等部门投诉，并寻求法律援助。

3. 建议消费者选择信誉良好的电商平台购物，并注意核实商品信息。

4. 不轻易轻信虚假宣传，理性消费，避免不必要的损失。

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