云南昆明盘龙区局（分公司）：破题纾困渐入“茄”境

阿烟 • 2024年07月11日 11:40 • 香烟资讯

“刘老板，最近生意怎么样？”近日，云南省昆明市盘龙区烟草专卖局（分公司）客户经理杨楠走访久晟欣益烟酒店时，看到店主刘震南正在盯着电脑查看经营数据，笑着问道。

“多亏你们的指导，我积极参与雪茄终端建设。你看，现在店铺形象提升了，盈利上去了，顾客也多了。”刘震南开心地指着终端系统生成的经营数据分析报告对杨楠说。

久晟欣益烟酒店经营面积200余平方米，位于盘龙区茶花苑商业步行街。茶花苑商业步行街商铺林立，浓厚的商业氛围让刘震南对未来充满了希望。

久晟欣益烟酒店开业头几个月，生意不温不火。刘震南也想了不少办法，装修店面、增加百货经营项目等，却没有得到相应的回报。

杨楠在一次走访中了解到刘震南的苦恼，通过对久晟欣益烟酒店经营数据认真测算、仔细分析，提出了自己的想法：“刘老板，茶花苑商业步行街潜在的商业价值毋庸置疑，我们正在开展国产雪茄培育方面的项目，我觉得您可以尝试一下。”

刘震南听后却有些犹豫：“我不了解雪茄，身边也没有抽雪茄烟的朋友，虽然从商多年，但这是我的认知盲区啊。”

在盘龙区，还有不少零售客户像刘震南一样，有经营雪茄的需求，但对雪茄养护知识缺乏了解。

“要从知识普及、文化传播、雪茄养护几个方面入手，一步一步带客户认识雪茄……”聚焦国产雪茄培育，盘龙区局（分公司）举办“头脑风暴”。

经过多次研讨，盘龙区局（分公司）成立“盘江茄话”党员工作责任区，由青年党员中的侍茄师、品鉴师、茄艺师等专业人才组成多元化复合型创新服务团队，结合前期市场调研收集的信息，瞄准零售客户在国产雪茄经营中存在的难点、痛点，从价值服务、理论技术服务、文化服务三个方面入手，精心制定了方案和措施。

带着“国产雪茄知识培训时间表”“‘一店一特色’个性化服务清单”，杨楠和几名“盘江茄话”党员工作责任区成员来到久晟欣益烟酒店。刘震南认真考虑了他们给出的建议，最终决定在店内引入雪茄经营，在责任区成员的指导下，店里增设了雪茄陈列专区、专业雪茄柜、专业雪茄房，并精心布置了舒适而时尚的顾客雪茄品鉴区，把店铺改造成了一个特色独具的雪茄零售终端。

责任区成员详细向刘震南安讲解雪茄经营知识，和他一起学习雪茄养护技术，一起研究总结经营技巧，形成“洋酒+雪茄”经营思路。“杨经理每次来我店里走访时，都帮我认真检查店里的雪茄，提醒我调整好雪茄柜的温湿度。”刘震南说。

如今，刘震南经常翻看盘龙区局（分公司）提供的“雪茄养护技术规程”，一边做好雪茄经营，一边帮助茄客精心养护雪茄，运用自己的专业知识为雪茄爱好者提供良好的消费体验。

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