儿童在游戏平台充值近万元，家长可要求返还吗？

阿烟 • 2024年07月13日 10:12 • 香烟资讯

近日，广东省阳西县烟草专卖局工作人员老陈和小林在走访时，发现零售户老张正坐在店门口愁容满面，不知道发生了什么事。

“你们来得正好，快帮我们想想办法！”老张看到俩人进门，连忙站起来说。

原来，老张的儿子小明最近迷上了一款网络游戏。几天前，小明拿老张的手机玩游戏，并偷偷输入老张的身份证号，在游戏平台花了近万元买了游戏币。老张订烟的时候才发现账户余额不足。

“小孩啥事不懂，花这么多钱买游戏币，这钱还能要回来吗？”老张急切地问道。

小林问：“张老板您别急，你家孩子今年满8周岁了吗？”

老张回答道：“还没呢，今年刚读1年级，才7周岁。”

小林舒了一口气，说道：“还好！8周岁是一个非常重要的年龄节点，是无民事行为能力和限制民事行为能力的分界点。不满8周岁的未成年人实施的一切民事法律行为都无效。因此，您可以依法要求平台退还孩子买游戏币的钱。”

在法律上“未成年人”分为“无民事行为能力人”和“限制民事行为能力人”。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

《中华人民共和国民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

因此，八周岁以下儿童游戏充值行为是无效的，家长只要能证明充值行为是未成年人所为，网络服务提供者就应当返还充值款项。

近年来，网络游戏幼龄化成为较为普遍的社会问题，因未成年人沉迷网游造成家庭经济损失的情况屡见不鲜。“10岁孩子用爷爷手机玩游戏充值1万元”“8岁孩子拿妈妈手机充值3000元”等类似案例时有发生，不少家长遭遇退款难的问题。

家长发现未成年人充值行为后，应及时与网络服务提供者联系，表明对未成年人的充值行为不知情，协商处理退款事项；对于推诿不退款的行为，可向人民法院提起诉讼。

但由于大部分未成年人游戏充值都是在瞒着父母的情况下进行，使得维权过程中取证难度大，可以从以下几点着手：

未成年人本人对于充值、消费记录，充值账号信息的陈述；未成年人使用手机的时间段是否与充值记录吻合；未成年人的同学、朋友的证人证言。

需要注意的是，在未成年人充值的行为中，父母也负有一定责任。在此提醒各位家长，一要做好孩子的日常监护，引导孩子养成良好、健康的习惯，减少使用电子产品的时间；二要保管好自己的手机、身份证、银行卡，设置好转账、支付密码，避免孩子使用免密支付，造成财产损失。

作者单位：广东阳西县局

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