新消息！日本直邮网购平台“七窍生烟”

信信 • 2024年07月16日 14:46 • 香烟资讯

日本直邮网购平台"七窍生烟"，消费者叫苦不迭

近日，日本直邮网购平台"七窍生烟"遭遇暴风骤雨般的投诉，消费者纷纷反映商品退货难、客服不作为、物流混乱等问题。

商品退货难：手续繁琐，退款遥遥无期

"七窍生烟"平台商品退货流程极其繁琐，消费者需提供大量证明材料，包括商品图片、视频、描述等。即使提交了所有材料，退款时间也极长，有的消费者等待长达数月仍未收到退款。

客服不作为：回复慢，答非所问

消费者反映，"七窍生烟"客服响应速度极慢，且答复内容敷衍了事，无法解决实际问题。多次沟通后，仍然拖延和推脱，令消费者抓狂不已。

新消息！日本直邮网购平台“七窍生烟”

物流混乱：包裹丢失，运费高昂

"七窍生烟"平台物流混乱不堪，消费者包裹丢失、延误的情况频发。运费更是高得惊人，有的商品运费比商品本身还贵。包裹送达后，包装破损、商品受损的情况也时有发生。

案例一：消费者"李女士"的遭遇

消费者李女士在"七窍生烟"平台购买了一件和服，收到后发现尺码不合适，遂申请退货。李女士按照平台要求提供了所有证明材料，但客服始终以"资料不齐全"为由拒绝退款。无奈之下，李女士联系了平台高层，才勉强收到退款。

新消息！日本直邮网购平台“七窍生烟”

案例二：消费者"张先生"的遭遇

消费者张先生在"七窍生烟"平台购买了一台笔记本电脑，收到后发现有质量问题。张先生立即联系客服要求退货，却遭到客服拒绝。客服称笔记本电脑属"易碎品"，一经售出不予退货。最终，张先生只能自认倒霉。

消费者维权困难：平台大耍无赖

消费者投诉"七窍生烟"平台无果后，纷纷向消费者协会、市场监管部门等机构投诉。然而，"七窍生烟"平台却大耍无赖，以各种理由搪塞，拒不解决问题。

新消息！日本直邮网购平台“七窍生烟”

平台经营问题频出

除了消费者投诉的问题外，"七窍生烟"平台自身也经营问题频出。近日，有消息称平台拖欠员工工资，供应商货款也迟迟未付。平台内部混乱不堪，人心惶惶。

专家呼吁加强监管，维护消费者权益

面对"七窍生烟"平台的种种问题，专家呼吁相关部门加强监管，维护消费者权益。对于虚假宣传、欺诈销售、商品质量不过关等行为，应依法严惩，绝不姑息。

同时，消费者在网购时应谨慎选择平台，仔细阅读购物须知，保留购物凭证。一旦遇到问题，及时向平台反映，并保留相关证据。如果平台拒不解决，可向消费者协会、市场监管部门等机构投诉。

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