今年以来,江西省南昌市烟草专卖局(公司)多措并举,不断提升服务水平,延伸服务触角。
一是做好经营指导。引导零售客户明码标价,不断提升零售客户诚信规范经营的能力;提醒客户注意经营安全,引导客户筑牢店铺经营安全防线。
二是强化客我沟通。深入了解零售客户的经营状况和实际需求,结合客户服务需求特点,开展个性化经营指导,进一步增强客户黏性。
三是优化消费环境。帮助客户改善店面形象、做好商品陈列,合理规划卷烟商品与非烟商品陈列布局,帮助终端打造靓丽展示区。
四是加强品牌培育。加大工商协同力度,精准选取体验店活动嘉宾;结合客户的终端数据等,帮助客户做好数据分析,不断提升服务精准度。
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