广东清远市局（公司）：把数字场景融入关键业务

阿烟 • 2024年07月24日 22:24 • 香烟资讯

薪资、奖励和报销等相关数据通过RPA机器人自动处理，提高准确性并缩短处理时间，实现薪酬汇算自动化；明确任务、身份验证、酒精测试、领取钥匙，智能钥匙柜给车辆管理插上科技翅膀；围绕签署、提醒、客户反馈三个环节，开发“电子文书签章”小程序，替代传统签字盖章模式……近年来，广东省清远市烟草专卖局（公司）认真贯彻落实全省烟草商业系统数字化转型实施意见，开发数字化应用场景，不断推动数字化应用为基层减负、为企业增效。

薪酬汇算自动化，减轻人事工作负担

广东清远市局（公司）：把数字场景融入关键业务

图为技术人员指导人事劳资员使用薪酬汇算自动化工具。

过去，薪酬汇算往往需要耗费大量的人力、物力和时间。人事劳资员需要手动输入数据、核对信息、计算税费等，不仅效率不高，而且容易出错。

近年来，清远市局（公司）立足实际、积极创新，研制出一套薪酬汇算自动化工具，辅助人事劳资员高效完成汇算工作。

RPA作为一种新型自动化工具，在烟草行业应用广泛。清远市局（公司）以薪酬汇算工作过程为主线，分解整合各环节工作内容和流程，用标准的电子流程、报表模版、配置参数作为辅助，使用OA系统和RPA软件自主开发薪酬汇算自动化工具，实现了薪酬汇算业务数据获取、表格处理、工资核报相关步骤的自动化。

应用汇算工具后，人事劳资员只需简单操作就能轻松完成薪酬汇算，所需时间从约45工时/月缩减到8工时/月，做到了“工资表有什么项目，薪酬汇算工具就加什么项目”，切实为基层员工减负。

开发智能钥匙柜，配送派车自动审核

配送业务性质决定了车辆出行取钥匙、还钥匙频繁。传统的车辆管理机制存在很多不足，车匙人工记录效率较低，且容易出现车匙取错、丢失的问题。

今年6月，清远市局（公司）物流配送中心开发了智能钥匙柜，给车辆管理插上科技翅膀，实现了用车管理智能化、高效化、精准化，打造配送安全新防线。

智能钥匙柜为每辆车设置“数字身份”，将车匙与锁位建立直接关联，通过专人专柜及人脸识别等方式，有效避免车钥误取、丢失、难以追溯使用记录等问题，提升了配送车组作业人员规范管理水平。

深度融合配送用车流程，智能钥匙柜通过人脸识别、刷卡和指纹识别等多种方式授权驾驶员访问和操作，关联智慧物流系统中的任务派车，根据任务需求自动调度钥匙，实现派车自动审核、身份验证、授权存取钥匙。管理员对车辆的借用和归还进行全时段监管，车辆使用情况尽在掌握。

广东清远市局（公司）：把数字场景融入关键业务

图为驾驶员在进行酒精检测。

此外，智能钥匙柜还具有酒精测试功能，驾驶员存取车匙前必须通过酒精检测，通过后方可执行出车任务，可以有效杜绝驾驶员酒后上岗、酒后驾驶等行为，进一步保障了行车安全。

签章线上化，让客户专员少跑路

在营销一线，部分文件签署、服务保障等工作需要零售客户签字确认，环节多、涉及面广、办理效率低。清远市局（公司）认真调研分析客户服务过程中存在的实际问题，立足信息化、智能化、智慧化工作思路，积极探索客户服务新途径。

他们开展“电子文书e键签”QC课题攻坚，依托企业微信平台及RPA技术，围绕签署、提醒、客户反馈三个核心环节，开发“电子文书签章”小程序，利用RPA技术读取需要签署文件的客户编码，形成用户ID，建立基于企业微信的电子文书签章系统，通过企业微信接口将待签署文件精准推送给对应客户，成功替代传统签字盖章模式。

“打开企业微信，核实好信息，点一点确认，签收轻松搞定！”清城区飞来峡红霞商店零售客户邓杰高兴地说道。

电子文书签章系统解决了以往签收不方便等问题，准确度、安全率和确认效率大大提高，让客户少签字、让客户专员少跑路，有效提高了工作效率，得到了零售客户的认可。

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