破天荒！烟悦网官网旗舰店“蒙在鼓里”

小编 • 2024年07月26日 19:01 • 香烟资讯

破天荒！烟悦网官网旗舰店“蒙在鼓里”

近年来，电子烟行业发展迅猛，烟悦网作为国内领先的电子烟电商平台，其官网旗舰店的运营也备受关注。然而，近日有消费者爆料，该旗舰店存在诸多问题，一度让消费者“蒙在鼓里”。

虚假宣传，以次充好

消费者“王某”表示，他在烟悦网官网旗舰店购买了一款标称“原装进口”的电子烟设备，但收到货后发现产品做工粗糙，明显与正品不符。经向烟悦网客服反映后，对方称“可能是批次问题”，并未给出明确答复。

另一位消费者“李某”也遭遇了类似的情况。他购买了一款烟悦网自有品牌的电子烟烟弹，但实际使用后发现口味和烟雾量均与宣传不符，存在明显的虚假宣传嫌疑。

售后服务缺失，敷衍了事

除了虚假宣传外，烟悦网官网旗舰店的售后服务也受到消费者诟病。消费者“张某”反映，他的电子烟设备在使用一个月后出现故障，但联系烟悦网客服后，对方以“超出保修期”为由拒绝维修。

另一位消费者“陈某”则表示，他购买的电子烟烟弹在使用过程中出现漏油问题，多次联系客服后都未能得到满意的解决。

破天荒！烟悦网官网旗舰店“蒙在鼓里”

消费者维权难，投诉无门

面对烟悦网官网旗舰店的种种问题，消费者维权之路可谓困难重重。消费者“赵某”表示，他在向消协投诉后，对方以“涉及企业内部管理”为由拒绝受理。

另一位消费者“孙某”则向市场监管部门举报，但监管部门以“证据不足”为由未能立案调查。

破天荒！烟悦网官网旗舰店“蒙在鼓里”

行业乱象，监管缺失

破天荒！烟悦网官网旗舰店“蒙在鼓里”

烟悦网官网旗舰店的问题并非个例，反映了整个电子烟行业的乱象。据业内人士透露，目前电子烟行业缺乏统一的标准和监管机制，一些企业为了追求利润，不惜以次充好、虚假宣传。

另外，监管部门对电子烟行业的监管力度也不够，导致企业违法违规行为难以得到有效遏制。

呼吁规范，保障消费者权益

针对烟悦网官网旗舰店的种种问题，业界人士和消费者呼吁相关部门尽快出台规范性政策，加强电子烟行业的监管，打击虚假宣传、以次充好等违法行为，切实保障消费者的合法权益。

此外，消费者在购买电子烟产品时也应提高警惕，选择正规渠道和品牌，仔细甄别产品质量，维护自身合法权益。

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