来袭！外烟香烟网购商城“人地生疏”

粟粟 • 2024年07月27日 08:10 • 香烟资讯

外烟香烟网购商城：人地生疏的困局

近些年来，外烟网购商城在中国大陆迅速兴起，为消费者提供了比实体店更丰富的烟草制品选择和更便捷的购买途径。然而，这些网商在激烈的竞争中生存发展却面临着诸多挑战，其中最突出的便是与国内消费者的"人地生疏"。

文化差异：隔阂横亘

中国和国外在烟草文化上存在着显著差异。国内消费者习惯于"红塔山"、"中华"等本土品牌，对国外香烟品牌知之甚少。而外烟网商往往主打国外香烟，这些产品对国内消费者来说存在着认知障碍和信任危机。

例如，化名李女士表示："我第一次在网上买外烟，完全不知道什么牌子好。店里推荐了一款外国牌子，我啥也不知道，只能硬着头皮买回来。结果发现根本抽不惯，又贵又难抽。"

口味取向：难以契合

口味差异是外烟网商面临的另一大挑战。国内消费者口味偏重，喜好烈性香烟。而国外香烟普遍口味清淡，甚至有些发苦。这导致很多国内消费者购买外烟后发现难以适应。

化名王先生说："我平时抽'云烟'，买了几条外国的'万宝路'尝鲜。结果一抽发现太淡了，抽完一包也不觉得过瘾。"

品质疑虑：真假难辨

由于无法亲眼查看商品，网购存在着商品品质的疑虑。消费者担心买到假冒伪劣的外烟，影响身体健康和消费体验。

化名张女士表示："我以前在网上买过一次外烟，收到货后发现和我在免税店买的完全不一样。不仅包装粗糙，烟丝也有股怪味。从此我再也不敢在网上买外烟了。"

推广阻碍：信息不对称

由于国内对网络销售烟草制品的严格管控，外烟网商无法在主流媒体上进行公开宣传。这导致他们的产品和服务信息难以传递给潜在消费者。

化名周先生说："我平时不怎么上网，根本不知道有外烟网商这种东西。如果他们能像实体店一样在街上做广告就好了。"

应对策略：破茧而出

面对重重挑战，外烟网商也在积极探索应对策略，以破茧而出，赢得中国消费者的青睐。

文化本土化：迎合国内口味

来袭！外烟香烟网购商城“人地生疏”

部分外烟网商开始引进国内消费者熟悉的国外品牌，并根据中国市场特点定制口味清淡、香气浓郁的外烟产品。这样既能满足国内消费者的口味需求，又能减轻文化差异带来的障碍。

品质保障：建立消费者信任

来袭！外烟香烟网购商城“人地生疏”

为了打消消费者对品质的疑虑，外烟网商加强了产品检验和售后服务。他们与权威检测机构合作，确保产品质量合格。同时，建立完善的售后体系，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。

推广创新：突破信息封锁

在外烟网商无法公开推广的情况下，他们开始探索创新推广方式。例如，与KOL合作，利用社交媒体和直播平台进行口碑宣传；通过论坛和贴吧与消费者互动，了解他们的需求和痛点。

行业规范：维护公平竞争

为了维护行业有序发展，外烟网商需要加强行业自律，制定共同准则，打击假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益。同时，政府部门也应出台相应的监管措施，规范行业秩序，保障消费者安全。

外烟香烟网购商城尽管面临诸多挑战，但仍拥有广阔的发展空间。只要外烟网商能够深入了解中国消费者的心理和需求，进行文化本土化、品质保障和推广创新，就有望在激烈的竞争中脱颖而出，赢得中国消费者的青睐。同时，行业规范和政府监管也是不可或缺的重要因素，共同促进外烟网购商城的健康发展。

原创文章，作者：粟粟，如若转载，请注明出处：http://m.e8cars.com/e/56894.shtml