张旦颖：与终端一起成长

阿烟 • 2024年07月28日 06:07 • 香烟资讯

张旦颖乘坐渡船离开了鹤浦岛，身后的一切都如同水银泻地，铺天盖地都是华丽的昔日回忆。

那是2012年的春天。万金山山头的凌霄花迫不及待地绽开，与鹤浦镇隔海相望的中界山上树木相互簇拥，吹拂来一阵早春的寒意，集体生活时期与同事们畅游山海的周末已经恍如隔世，她即将前往丹城，回到象山县烟草专卖局（分公司）大楼，成为业务科的一名综合管理员。

时针拨回到2006年，经过十五年厚积薄发，象山县局（分公司）迈入了第一个年利润超亿元的时代，零售终端建设正如火如荼；卷烟消费网在货源网、终端网、信息网的基础上初步建设完成，业务科有了按需供货的依据，营销人员也可以根据具体客户的信息开展个性化服务；烟草局服务窗口率全省之先在县行政服务中心设立……

同年盛夏，22岁的张旦颖穿着学士服拍完毕业照，离开大学校园，回到故乡浙江省象山县，成为了象山烟草大家庭的一员。她报到的第一个岗位是宁波呼叫中心电话订单员。当时，电话订货方式仍是主流，再加上象山烟草蓬勃发展，电订员的工作非常繁忙。繁重的任务要求每个电订员能够细致全面地记录来电零售客户的订货需求，也需要有强韧的神经可以承受重复性强的工作。

工作伊始，作为本科生，张旦颖觉得自己做电订员的工作大材小用了，于是有些抵触电订工作，但是由于思想纯正、积极向上，她很快转变了心态，对自己有了新的定位，认为自己应当从小事、实事做起，于是开始切实打好自身的业务基础，与订货客户认真亲切交流，成长为一名细心、耐心、冷静的电订员。

2008年12月，张旦颖成为一名客户经理。与刚刚离开象牙塔的时候不同，她已经磨练好了心性，不再是腼腼腆腆的娇羞大学生，可以与零售客户自如地打交道，愿意在基层为群众处理好身边事、手里事。

2009年，象山烟草又在“加盟店”成功示范的基础上，开始全面推进“示范店”的建设。“示范店”在“店堂形象、证照悬挂、服务标准、管理模式、商品展示”等方面都提出了高标准、严要求。为了推动零售终端标准化，象山烟草的营销人员绞尽脑汁，针对不同的终端，策划并实施了大量的零售终端改造工作。此时，基层乡镇缺人的声音传到了县里：乡镇青年力量不足，需要更多年轻的客户经理与专卖人员去到乡镇，去到基层，为基层零售终端的建设注入新活力。

同年5月，张旦颖调入了鹤浦市场部，开始了她的海岛驻扎时光。

鹤浦镇位于象山半岛南端的海岛上，距离县城中心相当遥远，仿佛是世界的边缘。与其毗邻的高塘岛、石浦镇均隔海相望。在鹤浦镇，张旦颖过上了集体生活。客户经理日常需要走访市场，担负着定期终端改造维护的职责，而张旦颖负责的零售终端分布在鹤浦镇的村落里，她需要交通工具，而整个鹤浦市场部只有一辆破烂的自行车。因此，在2009年的鹤浦乡下，可以经常看到一位长相稚嫩、充满活力的客户经理骑着自行车穿梭于各条小路，去往各个零售终端。一次，在走访客户的过程中，张旦颖骑着车不小心碰到石头摔倒在路边，村民们热心地围拢上来扶起她，询问伤势。海岛村民热心淳朴，一下温暖了女青年的心。

在零售终端改造热潮当中，张旦颖发挥了聪明才智，按照相关要求，切身参与了鹤浦镇零售终端改造，将原本拥挤杂乱、货物摆放无序的店铺改造成了井然有序、宽敞明亮的经营场所。

在鹤浦海岛驻扎的时光里，工作时间以外，张旦颖始终坚持了一件事情。她常在夜间写工作报道，产出了大量质量上乘的文章，这也让她在海岛驻扎时远近闻名。

从2009年到2012年，从25岁到28岁，张旦颖常把在鹤浦海岛驻扎的时期称作自己的“黄金时代”。这三年是一个女性一生中十分珍贵的时期，她把最美的年华献给了鹤浦海岛的终端建设。

张旦颖喜欢王小波对青春的形容：“那一天我二十一岁，在我一生的黄金时代，我有好多奢望。我想爱，想吃，还想在一瞬间变成天上半明半暗的云。我觉得自己会永远生猛下去，什么也捶不了我。人活在世界上，快乐和痛苦本就分不清。所以我只求它货真价实。”如今的她也始终相信，青年的力量与光彩是惊人且炫目的，一颗青年的心是永不衰老的，大数据时代已然来临，精彩纷呈的未来需要用更多维、更跳脱的数字化视界来眺望，利用大数据方式与数字化手段升级建设零售终端定然会需要更壮大的青年力量。

现在，她虽然已经不在一线市场，但她始终关注着时代进程，积极投身于乡村终端建设的宣传报道工作，在乡村振兴、助农志愿活动的现场也经常可以看到她的身影。

用她的话来讲，就是“我现在仍然青春，仍然用笔杆子在战斗着”。

张旦颖：与终端一起成长