独家报道！中国香烟网购商城“以貌取人”

六毛 • 2024年08月05日 03:34 • 香烟资讯

独家报道：中国香烟网购商城“以貌取人”

近日，有消费者反映，国内某知名香烟网购商城存在“以貌取人”的现象，部分高评分、好评率高的商品页面展示的是美女的图片，而低评分、差评率高的商品页面则展示的是其他面容平庸的人像。

独家报道！中国香烟网购商城“以貌取人”

调查取证

记者通过深入调查，获得了一系列证据，证实了上述反映属实。记者登录该网购商城后，发现首页推荐的香烟商品页面展示的都是面容姣好的女性，而点击商品进入详情页后，评分和好评率较低的评论区则配有其他面容一般的人像。

独家报道！中国香烟网购商城“以貌取人”

记者随机抽取了部分高评分和低评分的商品进行对比。高评分商品的评论区中，配图均为面容姣好的女性，好评率普遍较高。而低评分商品的评论区中，配图则多为面容普通的人，差评率也明显更高。

平台回应

记者就此问题联系该网购商城，得到的回复是：“我们平台不存在‘以貌取人’的现象，评分和好评率是根据消费者的真实反馈自动生成的。”平台称，配图由用户自行上传，不代表商品的真实评价。

然而，记者通过查询发现，部分低评分商品的配图并非用户上传，而是平台官方提供的。此外，记者还发现，该平台存在人为刷好评的行为。一些商品的评论区中，大量出现疑似虚假好评，且配图均为面容姣好的女性。

专家观点

独家报道！中国香烟网购商城“以貌取人”

消费者心理专家李教授表示，“以貌取人”是一种认知偏差，人们往往会将外表 привлекательный的人与积极的品质联系起来，而将外表平庸的人与消极的品质联系起来。这种偏差会影响消费者的决策，使其更容易被面容姣好的人的影响。

李教授指出，网购商城利用“以貌取人”心理，通过展示面容姣好的图片来提高商品的评分和好评率，从而误导消费者，影响其购买决策。

消费者权益受损

消费者权益保护协会指出，网购商城的“以貌取人”行为侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者在做出购买决定时，应当获得真实、客观的信息，而不是受外表因素的影响。

消费者协会呼吁网购平台停止“以貌取人”的行为，并加强平台监管，杜绝虚假刷好评等行为。同时，消费者在网购时应保持理性，不被外表因素所迷惑，仔细甄别商品的真实评价后再做出购买决定。

中国香烟网购商城的“以貌取人”行为反映出部分平台为了追求商业利益，不惜扭曲消费者心理，侵犯消费者权益。消费者应提高警惕，抵制外表因素的影响，理性消费，维护自身合法权益。同时，监管部门应加强对网购平台的监管，打击虚假宣传、刷好评等违法行为，营造健康、公平的网络消费环境。

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