做好“体育+” 经营更出彩

小喳 • 2024年08月05日 07:47 • 香烟资讯

欧洲杯、美洲杯、奥运会，这个夏天，大型体育赛事密集开展，犹如一股强劲的东风，不仅点燃了体育迷的激情，更成为推动经济多元化发展的新引擎。这些赛事以其独特的魅力和广泛的影响力，激活了餐饮、旅游、文化、娱乐等多个行业的潜力，共同绘制了一幅经济繁荣的新图景。

零售小店如何抓住机遇，将借助“体育+”出圈的流量转化为长久经营的新动力，值得关注与思考。且看山东烟草商业系统部分一线营销人员对此的见解——

要注重服务体验的升级。无论是在实体店面还是虚拟空间，优质的服务始终是吸引和留住顾客的核心要素。我们可以通过提供个性化服务、增强互动体验等方式，如推出限量版纪念品、举办球迷聚会等，让顾客感受到与众不同的服务，从而建立起忠实的顾客群。

要紧跟时代步伐，充分利用数字技术的力量。在互联网高度发达的今天，我们可以通过社交媒体、电商平台等渠道，将赛事热点与产品营销巧妙结合，实现线上线下的互动营销。例如，通过直播赛事的方式，同时展示和销售相关商品，让消费者在享受赛事的同时，也能便捷地完成购物。

要有长远的眼光，将短期热点与长期发展相结合。体育赛事的热潮虽能带来一时的繁荣，但唯有持续的创新和优质的服务才是小店立足之本。我们应在追逐短期利润的同时，更加注重品牌文化的塑造，不断提升产品和服务的质量，更好地适应市场的变化，满足消费者的需求。

——山东费县烟草专卖局（分公司）沈静

店铺要想“火出圈”，可以在场景营销上做文章，创新一系列特色服务。看体育赛事最需要的就是氛围，每逢重要赛事，体育迷们都喜欢呼朋引伴，聚在一起、喝酒畅聊、呐喊欢呼。我们需要精准把握这一特点，搭建“体育迷之家”，巧用店铺空间，添置桌椅、报刊、电视等，同时提供烧烤、水果、小吃等，为体育迷提供一个能观赛、能喝酒、能聊天的好去处。

此外，也可以在体育衍生品上做文章，如引进体彩销售业务，设置专区展示、售卖赛事官方纪念品，吸引更多体育迷；定制水杯、毛绒公仔等融合店面特色和赛事元素的小商品，作为赠品搭配出售，为店铺赢人气，赢口碑。

——山东阳信县烟草专卖局（营销部）赵梦琦

一方面，零售小店可以利用社交媒体、短视频平台等线上渠道，开展创意营销活动。如邀请当地运动达人或小型体育赛事参与者到店体验，并通过直播、短视频等形式分享，增加店铺曝光度；设计有趣的互动环节，如“奥运知识问答赢好礼”“最佳运动瞬间拍照打卡”等，吸引顾客参与，提升顾客黏性和复购率。另一方面，零售小店也可以将体育元素融入店铺装饰、商品陈列及营销策略中，如开辟“能量补给站”专区，提供功能饮料、健康零食、健身器材等商品，营造浓厚的运动氛围。

“体育+”出圈的流量虽短暂，但小店的经营却是长期的事业。在抓住各类体育赛事热点开展营销的同时，小店更要注重形象的升级和服务的创新，要通过优化商品结构、提升服务质量、加强客我关系管理等方式，逐步构建起顾客对店铺的忠诚度和信任感。这样，即使热潮退去，小店也能凭借良好的口碑和稳定的顾客群体，实现长久红火经营。

——山东菏泽市烟草专卖局（公司）苏瑞鑫

圈粉还需自身硬，小店要想将短暂的热潮转化为长久的繁荣，必须成为“专业选手”。

首先，硬件设施方面要配套到位，可以设置赛事观看角等，配备必要的电视、音响、桌椅等，给广大体育迷提供共同观赛、相互交流的场所，利用人际传播效应为店铺引流，努力将店铺打造成体育爱好者的聚集地。

其次，是配套服务要精准跟进，要提前熟悉赛程、看点、历史战绩等，加强与顾客的互动分享，为体育迷在观看赛事、店内消费等方面开通VIP专享服务，让他们产生认同感和信任感。

再次，要将体育精神与店铺经营深度融合，制作一些既体现体育精神又具有店铺特色的小饰品、挂件等，作为赠品随商品送出，更好将体育元素打造成店铺引流的一张王牌和名片，逐渐形成店铺的核心竞争力。

——山东临沂市烟草专卖局（公司）韩庆伟

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