重点通报！云霄货到付款联系微信“燃眉之急”

淇淇 • 2024年08月05日 15:00 • 香烟资讯

网购陷阱：货到付款货不符实，求助无门

近日，市民“小李”在某购物平台上购买了一款智能手表，付款方式选择货到付款。收到货品后，小李发现手表与页面描述严重不符，无法正常使用。他试图联系客服，却发现店铺已下架，客服电话也无人接听。

重点通报！云霄货到付款联系微信“燃眉之急”

小李深感受骗，急需退货退款。然而，买卖双方签订的合同中明确规定，货到付款的商品不予退换。小李陷入两难境地，既无法退货，也无法与商家取得联系。

这种情况并非个例。近年来，网上购物平台上货到付款骗局频发。不法分子利用货到付款的便捷性，在商品描述和图片上做手脚，诱骗消费者下单。待商品送达后，却以“货到付款不退换”为由拒绝退款。

消费者权益保护法明确规定，消费者有权在收到商品七日内无理由退货。然而，对于货到付款的商品，商家往往采取钻空子的方式，规避消费者的退货权。

面对此类骗局，消费者往往投诉无门。由于货到付款的商品无需提供收货人信息，受害者难以追查商家的真实身份。就算能够联系到商家，对方往往采取拖延、推诿等手段，最终不了了之。

消费者面临的困境

货到付款骗局给消费者带来诸多困境：

* 损失钱财：受害者不仅支付了货款，还可能蒙受退货运费等损失。

* 侵犯权益：不法分子侵犯了消费者的退货权，损害了消费者的合法利益。

* 打击网购信心：此类骗局严重损害了消费者对网购平台的信任，让消费者对网购望而却步。

相关部门的责任

维护消费者的合法权益是相关部门的职责。电商平台、市场监管部门等应采取有效措施，遏制货到付款骗局的蔓延：

* 平台监管：电商平台应加强商家资质审核，对涉嫌欺诈的商家采取处罚措施。

* 执法打击：市场监管部门应加大对货到付款骗局的打击力度，追究不法商家的法律责任。

* 普法宣传：相关部门应加大普法宣传力度，让消费者了解货到付款骗局的伎俩，提高防范意识。

消费者自保之策

为了避免遭遇货到付款骗局，消费者应采取如下自保措施：

* 谨慎选择平台：选择信誉良好的电商平台，避免在小平台或不知名商家处购物。

* 仔细查看详情：在购买前仔细查看商品详情，包括商品图片、描述和评论。尽量避免购买图片与描述不符的商品。

* 当面验货：尽可能选择支持当面验货的物流方式，在收到商品前务必仔细检查商品是否与描述相符。

* 保留证据：收到不合格商品或遭遇欺诈时，及时向平台投诉，并保留相关聊天记录、订单截图等证据。

* 维权渠道：通过电商平台、12315消费者投诉热线等渠道进行维权，必要时寻求法律援助。

货到付款骗局不仅侵犯消费者的权益，也损害了网购市场的健康发展。相关部门应加强监管，消费者也应提高防范意识，共同维护网购环境的公平公正。

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