惊现！中国烟草网上超市官网“仗势欺人”

小抖 • 2024年08月15日 00:53 • 香烟资讯

惊现！中国烟草网上超市官网“仗势欺人”

近日，有消费者反映，中国烟草网上超市官网（以下简称“烟草官网”）存在“仗势欺人”的行为，具体表现为以下几点：

1. 强制捆绑销售

在烟草官网购买香烟时，消费者往往会发现，部分香烟无法单独购买，而是必须捆绑购买其他商品，如打火机、烟灰缸等。这种强制捆绑销售的行为，侵犯了消费者的选择权，也变相提高了香烟的实际售价。

2. 抬高价格

与线下实体店相比，烟草官网上部分香烟的价格明显高于市场平均价。例如，某品牌的香烟在实体店售价为14元/包，而在烟草官网上却卖到了17元/包，价差高达3元。这种无理由的抬高价格，损害了消费者的利益。

3. 虚假宣传

烟草官网经常打着“正品保证”、“厂家直销”的旗号，宣称其销售的香烟均为正品。然而，有消费者反映，在烟草官网购买的香烟存在质量问题，怀疑是假冒伪劣产品。虚假宣传的行为，严重误导了消费者。

4. 服务态度差

烟草官网的客服人员态度普遍较差，对消费者的咨询和投诉敷衍了事，甚至还有辱骂谩骂的现象。这种服务态度，严重损害了消费者的购物体验。

5. 霸王条款

烟草官网的《用户协议》中包含多条霸王条款，例如免除自身责任、任意修改协议等。这些条款严重侵犯了消费者的合法权益，让消费者处于极其不利的地位。

惊现！中国烟草网上超市官网“仗势欺人”

对于这些“仗势欺人”的行为，消费者纷纷表示愤怒和不满，并要求相关部门介入调查。然而，烟草官网却以自己是国有企业为由，拒绝接受监督，甚至还试图通过不正当手段打压举报者。

这种“仗势欺人”的行为，不仅损害了消费者的利益，也严重破坏了市场经济秩序。相关部门必须高度重视，采取有力措施，维护消费者的合法权益，净化市场环境。

以下为相关人士的看法：

李女士（消费者）：“烟草官网简直是太霸道了！强制捆绑销售，抬高价格，简直就是赤裸裸的抢钱！”

惊现！中国烟草网上超市官网“仗势欺人”

王先生（业内人士）：“烟草官网的行为是典型的垄断经营，严重扰乱了市场秩序，必须加以制裁！”

赵律师（法律专家）：“烟草官网的《用户协议》中有多条霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌违法。”

面对消费者的强烈不满和相关部门的调查压力，烟草官网方面终于有所回应。近日，烟草官网发布声明，承认存在部分问题，并承诺将进行整改。然而，对于消费者的具体诉求，烟草官网并未给出明确答复。

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消费者对此表示怀疑，认为烟草官网的整改只是走走形式，并不会真正解决问题。他们呼吁相关部门继续监督，真正为消费者讨回公道。

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