云南师宗县烟草积极探索“互联网+政务服务”模式

小雄 • 2024年08月15日 08:51 • 香烟资讯

为进一步优化政务服务环境，云南省师宗县烟草专卖局积极探索“互联网+政务服务”模式，持续优化行政审批流程，全力打造“四优”服务模式，树立良好烟草专卖形象。

师宗县局积极探索“互联网+政务服务”模式，推进线上线下服务深度融合。大力宣传普及线上政务办理渠道和电话咨询热线，提供全方位的在线咨询、预约、办理服务，及时解答群众疑问，确保服务无死角，真正实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。

强化“互联网+政务服务”建设。通过录制生动有趣的讲解视频、图文并茂的文章链接等形式，绘声绘色地告知办事群众，行政许可类事项线上申请流程、操作步骤、注意事项、相关法律规定等，让办证群众一听就懂、一看就会，轻松获取线上办证指南，最大限度地为群众办理烟草证相关事宜提供便利，提升办事群众获得感。

推进“互联网+政务服务” 建设。县政务服务中心烟草证件窗口的设立，是师宗县烟草专卖局进一步认真落实国务院关于加快推进“互联网+政务服务”的工作要求，深化烟草行业简政放权、放管结合、优化服务改革，坚持“统筹规划、问题导向、协调发展”的原则，构建和完善政务服务平台、机制，优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，推动线上线下融合，推行公开透明服务，不断提升服务标准化、网络化、智慧化水平，切实提高烟草行业政务服务质量和实效。

推动“互联网+政务服务”体系。全面推动“互联网+政务服务”体系,积极引导群众在网上申办相关业务，实现全流程电子化审批，做到“网上办、马上办、一次办、阳光办”，缩减业务办理时间60%以上，将“最多跑一次”落到实处。

提高“互联网+政务服务” 知晓度。多措并举全面提高行政许可延续事项网办知晓度，以烟草信息为载体，将行政许可延续事项网办申请流程以图文形式向外展示，同时利用季度法律法规宣传，入户为有需要的办事群众进行“手把手”帮助指导，不断提升办事群众在办理行政许可事项过程中服务体验。

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