云南师宗县烟草开展信息收集推动终端管理系统功能升级迭代

锅仔 • 2024年08月16日 08:54 • 香烟资讯

为促进现代终端提质升级，近日，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）进一步优化了零售终端信息管理系统运行管理办法，从提升数据采集质量着手，积极推进现代终端提质升级，也为全面把握市场状态，科学合理制定营销策略提供了有效支撑。

师宗县局（分公司）针对卷烟订货网站、终端管理系统等事关客户切身利益的信息化系统，面向广大零售客户开展一轮需求再收集，总结提炼典型性需求，实时反馈给市公司营销中心，推动终端管理系统功能升级迭代，打造更加人性化，更契合客户多样性需求的业务系统。

聚焦需求数据，提高客户对货源信息知晓的满意度。围绕零售户的需求数据，启用“前台网页数据实时查询+后台云端数据实时更新”的信息推送系统。实现货源信息推送无死角，信息告知全覆盖，品牌货源订购无漏订，让客户学会管数据，用数据，

聚焦市场信息，提高及时调整服务策略水平。组织营销人员全方位、多层次了解卷烟市场信息，有效掌握零售客户在日常培训、终端升级、咨询解答方面的真实声音，准确把握服务方向、重点，在一对一、面对面交流中迅速响应客户需求，听取改进服务的意见建议，及时调整服务策略。

聚焦终端建设，提高解决营销服务工作瓶颈水平。以“线上+线下”为条线，线上充分利用平台，进行日常大量吸粉。线下通过工具，以最小市场单元为基础，以数据化信息传输为依托，以签字确认的方式，确保信息传输及时准确，统计手段便捷合理，解决营销服务工作的瓶颈。

聚焦服务清单，提高终端管理系统功能升级迭代水平。利用日常工作形成的服务清单，对照工作标准深入查摆问题，找出不足，健全事前预警机制。通过查看内网经营管理平台、客户数据，分析客户的销售能力、经营方向、盈利水平，画出消费热力图和偏好图，帮助客户理解顾客消费习惯和服务偏好，不断迭代升级服务模式，积极主动提供增值服务。

聚焦数据升级，提高终端消费数据准确性。在“互联网+”时代，依托新零售推广，通过抢占优质零售终端阵地，将优质服务延伸至消费者环节，打通面向消费者营销的“最后一公里”，让终端消费数据更加真实、准确。

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