头条！深圳烟草网上订货平台“提心吊胆”

小咖 • 2024年08月16日 19:00 • 香烟资讯

深圳烟草网上订货平台“提心吊胆”

近日，多名深圳烟草零售户反映，当地烟草网上订货平台存在重大问题，令他们“提心吊胆”。这些问题不仅给零售户带来经济损失，还损害了消费者的合法权益。

订单缺货，零售户损失惨重

“李伟”是一名拥有多年经营经验的烟草零售户。他告诉记者，近期他在平台上订购的多个卷烟品种出现缺货情况。订单迟迟无法发货，导致他无法满足消费者需求，损失惨重。

“这种缺货情况太频繁了，严重影响了我们的生意。”李伟无奈地说，“有时候，消费者要的烟订不到，我们就只能推销别的烟，这样消费者很不满意，我们也流失了顾客。”

平台操作繁琐，零售户怨声载道

头条！深圳烟草网上订货平台“提心吊胆”

除了缺货问题，深圳烟草网上订货平台的操作也备受零售户诟病。“王丽”是另一名烟草零售户。她表示，平台的操作界面复杂，功能不完善，经常出现卡顿、死机等问题。

“有时候订单提交半天都显示不出来，打客服电话也没人接。”王丽抱怨道，“这样的平台给我们带来了极大的不便，严重影响了我们的订货效率。”

头条！深圳烟草网上订货平台“提心吊胆”

消费者投诉，平台信誉受损

缺货和平台操作问题不仅影响了零售户，也损害了消费者的合法权益。多名消费者向记者反映，他们在平台上下单后，迟迟收不到货物，投诉无果。

“我等了好几天都没收到货，平台客服一直推脱。”消费者“张敏”说，“平台上说有货，结果下单后就没了，这样的做法太不诚信了。”

头条！深圳烟草网上订货平台“提心吊胆”

平台的信誉问题也令零售户感到担忧。“如果消费者对平台失去信心，那么我们这些零售户的生意也会受到影响。”李伟表示。

监管部门介入，要求整改

针对深圳烟草网上订货平台存在的诸多问题，监管部门已介入调查。据了解，监管部门已责令平台限期整改，并要求平台加强订单管理、提升服务质量。

“我们正在全力整改，争取尽快解决这些问题。”平台相关负责人表示。

深圳烟草网上订货平台存在的一系列问题，不仅损害了零售户和消费者的利益，也损害了烟草行业本身的信誉。监管部门的介入和平台整改势在必行。希望相关方面能够尽快解决这些问题，为零售户和消费者创造一个公平公正的订货环境。

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