内幕！渝叶购重庆烟草网上订烟“不言而信”

小哈 • 2024年09月03日 13:24 • 香烟资讯

## 内幕！渝叶购重庆烟草网上订烟“不言而信”

近些年来，网络购烟成为不少烟民的便捷选择。然而，重庆烟草旗下的渝叶购app，却因其“不言而信”的服务，引发消费者的质疑和投诉。

### 宣传与现实的巨大反差

渝叶购app号称“重庆烟草网上订烟平台”，声称能够为消费者提供“正品保障、官方直供、送货上门”的优质服务。然而，不少消费者却表示，现实与宣传大相径庭。

“宣传上说送货上门，结果下单后迟迟不发货，打电话催了好多次才送过来。”一位化名王先生的消费者抱怨道。

另一位化名李女士也遇到了类似问题。她表示，渝叶购app上的烟草品牌不全，很多热门烟草根本买不到。

更令人担忧的是，渝叶购app还存在销售假烟的嫌疑。一位化名赵先生表示，他在渝叶购app上购买的香烟存在漏气、过滤嘴掉落等质量问题，疑似假烟。

### 消费者维权无门

内幕！渝叶购重庆烟草网上订烟“不言而信”

面对渝叶购app的问题，消费者们试图维权，却发现困难重重。

“打电话投诉，客服要么推诿搪塞，要么根本不接电话。”王先生无奈地说。

内幕！渝叶购重庆烟草网上订烟“不言而信”

李女士也尝试在渝叶购app上提交退款申请，但系统一直显示“审核中”，迟迟没有结果。

### 背后的利益链条

渝叶购app出现的问题，背后可能存在利益链条。

有业内人士爆料，渝叶购app的母公司重庆中烟工业有限责任公司，与部分烟草经销商存在利益勾结。这些经销商通过渝叶购app销售假烟或劣质烟草，牟取暴利。

值得注意的是，重庆烟草属于国家烟草专卖局直属企业，享有垄断地位。因此，渝叶购app的问题，不仅损害了消费者的权益，更是对国家烟草专卖制度的挑战。

### 监管部门应介入调查

渝叶购app的问题已经引起了消费者的广泛关注和媒体的报道。相关监管部门应高度重视，介入调查。

一是彻查渝叶购app存在的销售假烟、劣质烟草、延迟发货等问题，对违法违规行为严肃查处。

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二是规范渝叶购app的经营行为，加强对烟草销售的监管，确保消费者购买到正品、优质的烟草。

三是畅通消费者维权渠道，建立高效便捷的投诉处理机制，保障消费者合法权益。

只有加大监管力度，才能净化网上烟草销售市场，切实保护消费者的利益和国家烟草专卖制度的严肃性。

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