头条！广东烟草电子商务网站新订货平台“百思不解”

冠儿 • 2024年09月06日 23:35 • 香烟资讯

广东烟草电子商务网站新订货平台：百思不解

近日，广东烟草电子商务网站新订货平台上线，引发业内广泛关注。然而，该平台的设计和操作却让人百思不解，饱受吐槽。

平台功能缺失，不便使用

新订货平台的一大槽点是功能缺失。据反映，平台无法查询历史订单、查看库存信息，也无法进行退货或换货。这对于商家来说，无疑是非常不便的。

“以前还能在旧平台上查询订单，现在一点历史记录都没有了，根本不知道之前下的单怎么样。”一位商家抱怨道。

界面混乱，操作复杂

除了功能缺失外，新订货平台的界面也十分混乱。产品分类繁多，但排列杂乱无章，让人眼花缭乱。操作流程也异常复杂，需要多次点击才能完成一个动作。

“这个平台的操作简直就是噩梦，每次下单都得花半天时间，效率低得让人发指。”另一位商家无奈地说。

系统不稳定，经常出故障

更让人头痛的是，新订货平台的系统还不稳定，经常出现故障。商家在操作过程中，经常会遇到页面卡顿、订单丢失等问题。

“前几天平台就出了好几次故障，订单提交不成功，损失了好几个单子。”一位商家苦恼地说。

商家吐槽不断，怨声载道

新订货平台的诸多问题，让商家们怨声载道。他们纷纷在社交平台上吐槽，要求改进平台功能，优化操作流程，提高系统稳定性。

头条！广东烟草电子商务网站新订货平台“百思不解”

“这个平台简直就是一团糟，根本无法正常使用。广东烟草这是在给商家找麻烦。”一位商家愤怒地说。

疑似测试平台，仓促上线

有业内人士猜测，新订货平台可能是广东烟草为了测试新系统而仓促上线的。但这种猜测并未得到官方证实。

头条！广东烟草电子商务网站新订货平台“百思不解”

“如果真是这样，那广东烟草也太不负责任了。一个测试平台怎么能直接面向商家开放呢？简直是儿戏。”一位资深行业人士批评道。

官方回应：重视反馈，逐步改进

面对商家的强烈不满，广东烟草终于做出回应。一位姓“李”的负责人表示，公司重视商家的反馈，将逐步改进平台功能和操作流程，提升系统稳定性。

“我们已经成立了专门的工作组，正在对平台进行优化。预计在未来几个月内，平台将得到全面的改善。”李负责人说。

专家点评：用户体验至上

对于广东烟草新订货平台的种种问题，业内专家也有不同的看法。

广东商学院电子商务系主任“张”教授认为，电子商务平台的用户体验至上。平台的设计和操作应该以商家为中心，满足商家的实际需求。

“广东烟草新订货平台显然没有做到这一点，导致商家使用体验极差。如果不尽快改进，可能会对广东烟草的电子商务业务造成负面影响。”张教授说。

：任重道远，需不断优化

广东烟草电子商务网站新订货平台的百思不解，暴露了该平台的诸多问题。作为国内烟草行业的龙头企业，广东烟草有责任为商家提供一个便捷、高效、稳定的电子商务平台。

目前，广东烟草已经表示将对平台进行改进。希望广东烟草能够切实重视商家的反馈，以用户体验为导向，不断优化平台功能和服务，真正为商家服务，为行业发展贡献力量。

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