重点通报！免税烟联系方式“一窍不通”

小抖 • 2024年09月07日 18:48 • 香烟资讯

免税烟接触渠道“一窍不通”：消费者权益保护亟需加强

重点通报！免税烟联系方式“一窍不通”

近日，消费者“王某”（化名）通过某电商平台购买了数条香烟，但收到货后发现香烟系免税商品，无中文标识，且疑似假烟。王某试图联系商家，却发现无法取得联系，遂向有关部门投诉。

重点通报！免税烟联系方式“一窍不通”

近年来，随着跨境电商的快速发展，免税烟通过网络渠道流入国内市场的情况日益严峻。由于免税烟价格相对较低，与国内卷烟价格存在较大差价，一些不法分子利用消费者贪图便宜的心理，通过非法渠道走私或代购免税烟，并在国内市场销售牟利。

然而，免税烟的监管却存在诸多问题。一是信息披露不完善。许多售卖免税烟的电商平台并没有明确标注商品的进口渠道和品质保证，消费者难以辨别真伪。二是监管执法滞后。相关部门对跨境电商平台上的免税烟销售监管力度不足，导致不法分子有机可乘。三是消费者权益保护缺失。一旦消费者购买到假烟或走私烟，往往难以追究商家的责任，其合法权益受到损害。

免税烟流通乱象背后，反映出消费者的合法权益亟需加强保护。一方面，相关部门有必要完善免税烟信息的披露制度，要求电商平台在商品页明确标注产品的进口渠道、品质保证和相关注意事项，让消费者明明白白消费。另一方面，监管执法部门应加大对跨境电商平台的监管力度，严厉打击走私和代购免税烟的行为。同时，应建立健全消费者维权机制，为消费者提供便捷有效的投诉举报渠道，保障其合法权益。

此外，消费者自身也应提高警惕，树立理性消费意识。不要贪图便宜购买来路不明的香烟，在购买前仔细检查产品包装和标识，并通过正规渠道购买香烟。

总之，免税烟流通乱象的根治需要多方共同努力。相关部门应加强监管，完善信息披露制度，加大执法力度。消费者也应提高警惕，理性消费。只有通过多管齐下，才能有效打击免税烟走私和代购行为，保障消费者的合法权益。

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