独家报道！江苏烟草网上订货平台“辞不达意”

聪儿 • 2024年09月09日 03:37 • 香烟资讯

江苏烟草网上订货平台“辞不达意”，引发行业争议

近日，由江苏省烟草公司开发的网上订货平台引起行业广泛关注，原因是其平台文案出现多处“辞不达意”的情况，引发诸多争议。

独家报道！江苏烟草网上订货平台“辞不达意”

平台文案问题频出

据记者调查，江苏烟草网上订货平台存在以下问题：

- 语言不通顺，语句不通畅：平台上部分文案语句不通顺，逻辑混乱，难以理解。例如，“请确保每个品种订货条数须在允许订货范围内”一句，前后逻辑不一致。

- 用词不当，含义不明：平台上使用一些不当用词，导致语义不清。例如，“订货进度栏”中的“已备货”与“未备货”含义不明确，容易造成混乱。

- 违背行业规范，误导客户：平台上部分文案违背行业规范，可能误导客户。例如，“请务必按照系统分配的数量进行订货，否则视为无效订单”一句，实际操作中无法做到。

- 信息不完整，缺失关键内容：平台上某些关键信息缺失，无法满足客户需求。例如，“商品详情”页面没有详细的商品规格说明。

- 操作繁琐，用户体验差：平台操作繁琐，用户体验不佳。例如，每次下单都需要重新输入订单信息，导致效率低下。

行业人士意见分歧

对于江苏烟草网上订货平台出现的“辞不达意”问题，行业人士意见分歧。

一些人士认为，平台文案问题严重影响了用户体验和订单处理效率。烟草行业资深从业者李华（化名）表示，“平台文案经常让人摸不着头脑，操作起来非常费劲。”

另一些人士则认为，平台文案问题并非大问题。烟草批发商张明（化名）认为，“平台只是个订货工具，只要功能正常，文案问题可以忽略不计。”

官方回应重视问题

独家报道！江苏烟草网上订货平台“辞不达意”

记者联系江苏省烟草公司了解情况。公司相关负责人表示，已经注意到网上订货平台文案存在的问题，高度重视并已安排专人进行整改。

负责人表示，“我们理解并重视行业反馈，将尽快对平台文案进行优化调整，确保清楚、准确、易于理解。同时，我们也会加强对平台功能的优化，提升用户体验。”

专家建议加强监管

业内专家指出，江苏烟草网上订货平台“辞不达意”的问题反映了行业监管的不足。烟草行业资深研究员孙波（化名）表示，“目前尚缺乏明确的烟草网上订货平台文案规范，导致出现良莠不齐的情况。”

孙波建议，相关监管部门应尽快出台行业规范，对烟草网上订货平台文案进行严格审查，确保其清晰、准确、符合行业要求。

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