张焕春：上门服务解锁“为民密码”

卿儿 • 2024年05月31日 07:57 • 香烟资讯

“不延续了，脱不出身了，这日子眼看都没法过了，还怎么经营？罢了罢了，以后经营恢复了再重新办吧。”

2023年10月的一天，山东潍坊市寿光市烟草专卖局第四稽查中队稽查员张焕春几经波折，终于打通了位于山东潍坊寿光市羊口镇默锐三厂沿街房“郝树山超市”店主郝树山的电话，不曾想，对方给出的却是这样的答复。

原来，5年前，在城里打工多年的郝树山响应乡村振兴战略，和妻子一起辞职回家创业，在老家附近工厂的沿街楼经营起了便民超市。夫妻俩吃苦耐劳，小店生意也算是兴隆，积累了不少回头客。时光匆匆，2023年11月，他们的烟草专卖零售许可证就到了延续换证的时间。

“为了保证零售户的合法权益，防范许可证到期不延续被注销风险，我提前一个多月就会筛选出即将到期的零售客户，通知大家准备延续换证材料。郝树山那里电话打不通，我就去店里找，可是次次都是闭门羹，我又回来打电话，总得找到他告诉他一声啊！零售许可证事关客户的合法经营，是大事，马虎不得。”张焕春说。

眼看着延续换证日期就到了，张焕春急得像只热锅上的蚂蚁，向客户经理、送货员到处打听超市经营情况，而得到的答案都是：“已经几轮不订货了，电话也打不通，只是听说家里什么人病了，天天往医院跑。”

终于，在许可证延续到期的前一天，张焕春打通了郝树山的电话，对方告知自己已经准备关闭店铺，不再经营。听着电话那头的无奈，张焕春决心帮助他渡过难关。

张焕春：上门服务解锁“为民密码”

图为帮助零售客户整理店内商品

原来，就在一个月前，家中老人的一场大病改变了郝树山夫妻的正常生活，两口子商量好了一人去医院照料，另一个则守在店内正常营业，虽然累点，倒是也能运转。只是，天有不测风云，两周前，另一位老人也生病住院，他们只得关闭店铺，夫妻二人每天穿梭于医院分头照料。

时间一日日过去，老人的身体不见转好，郝树山夫妻一边为老人的照料焦虑，一边为没有收入的生活担忧。恰逢烟草专卖零售许可证延续，他决定放弃许可延续，等家庭渡过难关再恢复经营。

“像您这种情况，烟草专卖零售许可证到期不延续会执行注销程序，等到再想办证就会增加很多麻烦。建议先延续换证，然后申请停业，到了能够恢复正常经营的时候只要恢复营业就行。”张焕春说。

“那手续会不会很麻烦，我可没有时间跑程序！”郝树山说。

鉴于郝树山的特殊情况，第四稽查中队启动了上门延续服务，张焕春按照约定时间找到郝树山，利用“潍民坊心”小程序进行了许可申请，并实时进行了实地核查。很快，“郝树山超市” 延续的新证办下来了，得知在停业后，他随时可以通过网上申请恢复营业，并不需要复杂的手续，郝树山欣慰地笑了。

“刚开始说不延续换证，不要这个证了，其实心底还是不舍的，经营这么多年，不能说不干就不干了。只是自己没有时间，考虑到准备材料的时间有限，就忍痛不要了。后来，经小张的科普，我才知道，原来像我这种情况还能申请停业，最长6个月呢！6个月，够了，够了！”郝树山激动地说。

今年1月，郝树山结束了医院陪护，回到老家继续开起了超市。他按照张焕春教给他的，通过网络提交了恢复营业申请。

第二天，张焕春和同事来到了店内，他们实地核查了郝树山超市的经营条件，做出了准予许可的决定。看着回归正轨的郝树山，张焕春长舒一口气，他知道自己做对了。

张焕春：上门服务解锁“为民密码”

图为送烟草专卖零售许可证入户

自2023年9月以来，寿光市烟草专卖局迎来了延续换证高峰，全市60%多的零售客户需要进行延续，这2500余户延续换证户让稽查员们每天穿梭其中，疲于奔波。但是，他们没有放弃，也没有因为忙而忽视对困难人员的帮助。有不会使用智能手机的、有没有网络家中无法申请的、也有像郝树山一样因为各种客观困难想要放弃经营的，每月100多户的上门许可服务，只要能帮助群众，能解群众的燃眉之急，稽查员们一户都不会落下。

“对于困难零售客户，许可证是他们今后生活的一份保障，我能做到的是帮他们守住这份保障，让他们在有能力经营的时候随时可以拥有恢复生活的勇气！”张焕春说。

春天到了，“郝树山超市”恢复营业了！迎着和煦的春风，他在门前挂起了五彩斑斓的风筝，风筝映着郝树山的笑脸，从他的脸上，张焕春看到了“沉舟侧畔千帆过”的喜悦。

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