独家报道！云霄香烟厂家批发货到付款“百口难辩”

小武 • 2024年08月15日 09:09 • 香烟资讯

云霄香烟厂家批发货到付款“百口难辩”

近期，云霄市某香烟生产厂家因批发货到付款业务引发纠纷，引发广泛关注。

事件起因

据了解，该厂家近日开展了一项批发货到付款的促销活动，承诺消费者购买一定数量的香烟后，即可通过货到付款的方式收货。然而，一些消费者在收到香烟后发现存在质量问题，要求退货退款，却遭到了厂家的拒绝。

消费者投诉

消费者小李表示，他参与了该促销活动，购买了一箱香烟，收货后发现部分香烟外观有破损，味道也有异味。他联系厂家要求退货，但厂家以“货到付款业务不接受退货”为由拒绝。

另一名消费者小王也遇到了类似问题。他收到的香烟包装破损严重，香烟散落一地。他联系厂家投诉，却被告知“包装破损不影响香烟质量，不予退货”。

厂家回应

面对消费者的投诉，该厂家表示，货到付款业务是消费者自行选择的一种支付方式，并非厂家的强制要求。因此，消费者在收到香烟后发现质量问题，应该直接与承运方（物流公司）联系，厂家不承担责任。

独家报道！云霄香烟厂家批发货到付款“百口难辩”

厂家还强调，该促销活动的香烟均经过严格检测，符合国家标准，质量问题不可能发生。他们怀疑消费者故意损坏香烟，以此为由退货退款。

监管部门介入

得知此事后，云霄市市场监督管理局迅速介入调查。该局工作人员表示，货到付款业务不是法律规定的强制性支付方式，消费者有权选择其他支付方式。厂家以“货到付款业务不接受退货”为由拒绝消费者的合法诉求，涉嫌侵犯消费者权益。

经过调查，市场监督管理局认定该厂家存在欺诈和违规行为，对其进行了行政处罚。

专家解读

独家报道！云霄香烟厂家批发货到付款“百口难辩”

北京市京师律师事务所律师张化名表示，货到付款业务在法律上是一种合法的支付方式。但消费者在选择这种支付方式时，一定要注意其风险。如果收到的商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款。

张律师建议消费者在参与类似促销活动时，应尽量选择有信誉的商家，并仔细阅读活动条款。同时，在收到商品后，应及时检查商品质量，发现问题及时联系商家或相关部门。

警示意义

云霄香烟厂家批发货到付款“百口难辩”事件给消费者敲响了警钟。在选择网购或其他消费方式时，一定要提高警惕，保护自己的合法权益。同时，市场监管部门也应加大监管力度，严厉打击侵害消费者权益的行为。

原创文章，作者：小武，如若转载，请注明出处：http://m.e8cars.com/e/67682.shtml